Curso Calidad en la atención al cliente

FECHA DE REGISTRO: 15 de Julio al 15 de Noviembre del 2024

COSTO: $1,650

FECHA LÍMITE DE PAGO: 15 de Noviembre del 2024

MODALIDAD: Virtual

CARACTERISTICAS DE LA MODALIDAD:

El curso contará con:

• 4 Sesiones virtuales por zoom con el capacitador
  • Día: Martes
  • Horario: 20:00 a 22:00 hrs.
• Uso de plataforma virtual para el desarrollo de actividades

LUGAR:

• Plataforma zoom
• Plataforma Virtual de Educación Continua.

OBJETIVO DEL CURSO: El participante comprendera los principios fundamentales de la atención al cliente, aplicar técnicas efectivas de comunicación, adaptar el servicio a las necesidades del cliente, resolver problemas y manejar quejas de manera satisfactoria. Además, se busca fomentar la capacidad de trabajar en equipo, evaluar la calidad del servicio y proponer mejoras, mantener una actitud positiva y profesional, y aplicar principios éticos en las interacciones con los clientes.

A QUIÉN VA DIRIGIDO:

• Público en general
• Estudiantes y profesionistas interesado en el tema.
• Profesionales inmersos en el área de Recursos Humanos.
• Personas dedicadas a la atención al cliente.

DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN: Constancia Digital

CLAVE: UFD-CAUFD-EU-CAC-77