Curso Inteligencia Emocional y Calidad en la Atención al Cliente

Curso Inteligencia Emocional y Calidad en la Atención al Cliente

FECHA DE INICIO: Próxima apertura

DURACIÓN: 40 horas.

FECHA DE REGISTRO: Próximamente

COSTO: $2,750

FECHA LÍMITE DE PAGO: Por definir con base a fecha de apertura

DESCUENTOS:

Publico en general: 20%

• Pago con descuento: $2,200
• Vigencia:Por definir con base a próxima fecha de apertura

Empleados UFD Y GP; Alumnos UFD: 20%

• Empleados UFD y GP: Deberán pasar por formato con RH para aplicación de costo con descuento.
• Alumnos UFD: Deberán pasar por formato con Servicios Escolares para aplicación de costo con descuento.

Nota: Los descuentos no son acumulables

MODALIDAD: Virtual

CARACTERISTICAS DE LA MODALIDAD:

El curso contará con:

– 4 Sesiones virtuales por zoom con capacitador, 1 por semana.

• Día: Sábado
• Horario: 08:00 a 10:00 hrs (2 sesiones); y 8:00 a 11:00 hrs (2 sesiones).

– Uso de plataforma virtual de educación continua UFD.

OBJETIVO DEL CURSO: Este curso se centra en la atención al cliente y la inteligencia emocional, por lo que el participante aprenderá a ser empático, a comunicarse eficazmente y resolver problemas para construir relaciones solidas con los clientes. Así mismo adquirirá estrategias para manejar situaciones desafiantes y convertirlas en oportunidades para demostrar un servicio excelente, utilizando la inteligencia emocional como una herramienta fundamental en este proceso.

A QUIÉN VA DIRIGIDO:

• Público en general
• Estudiantes y profesionistas interesado en el tema.
• Profesionales inmersos en el área de Recursos Humanos.
• Personas dedicadas a la atención al cliente.

DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN: Constancia Digital

CLAVE: UFD-CAUFD-CIEACT-86