- 4 secciones
- 14 lecciones
- 40 horas
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- Bloque I. Introducción a la calidad en la atención al cliente3
- Bloque II. Tipología de clientes y herramientas de autocontrol3
- Bloque III. Estrategias de negociación3
- Bloque IV. Protocolo de atención al cliente5
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Protocolo de atención a discapacitados auditivos
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