- 4 secciones
- 11 lecciones
- 4 semanas
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- Bloque I. Introducción a la calidad en la atención al cliente2
- Bloque II. Tipología de clientes y herramientas de autocontrol2
- Bloque III. Estrategias de negociación2
- Bloque IV. Protocolo de atención al cliente5
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4.4 Protocolo de atención a discapacitados auditivos
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