Curso Calidad en la atención al cliente

FECHA DE INICIO: Cada lunes a partir del 1 de Diciembre del 2025

             Nota: Se dará acceso a la oferta el lunes posterior a la fecha en que se refleje el pago.

DURACIÓN: 20 horas

FECHAS DE REGISTRO: 19 Septiembre 2025 al 3 de Julio del 2026

COSTO: $900

MODALIDAD: Virtual/Autogestivo

CARATERÍSTICAS DE LA MODALIDAD:

• Curso autogestivo: Oferta diseñada en plataforma virtual de educación continúa de la UFD, cuyo objetivo es propiciar el aprendizaje autorregulado, a partir de las actividades, recursos y medios necesarios para la generación del conocimiento autónomo.

OBJETIVO DEL CURSO: El participante comprendera los principios fundamentales de la atención al cliente, aplicar técnicas efectivas de comunicación, adaptar el servicio a las necesidades del cliente, resolver problemas y manejar quejas de manera satisfactoria. Además, se busca fomentar la capacidad de trabajar en equipo, evaluar la calidad del servicio y proponer mejoras, mantener una actitud positiva y profesional, y aplicar principios éticos en las interacciones con los clientes.

A QUIÉN VA DIRIGIDO:

• Público en general
• Estudiantes y profesionistas interesado en el tema.
• Profesionales inmersos en el área de Recursos Humanos.
• Personas dedicadas a la atención al cliente.

DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN: Constancia Digital

CLAVE: UFD-CAUFD-EU-CAC-77